如果你的 Skoove 訂閱仍然有效，但在 App 裡還是無法使用 Premium，處理方式會依你是透過哪裡訂閱而有所不同。
請先確認你是透過哪裡訂閱的
這篇文章適用於透過以下方式訂閱 Skoove 的用戶：
由於 iPhone / iPad 與 Android 的訂閱辨識方式不同，請依照你的裝置查看對應步驟。
如果你是在 iPhone 或 iPad 上訂閱的
在 Apple 裝置上，有時需要手動恢復購買，Premium 才會重新顯示。
1. 確認你的訂閱仍然有效
打開設定
點一下你的姓名
點一下訂閱項目
查看清單中是否有 Skoove
如果你有看到 Skoove，而且狀態顯示為有效，請繼續下面的步驟。
如果沒有看到 Skoove，表示你目前登入的可能不是購買訂閱時使用的 Apple ID。
2. 確認你登入的是正確的 Skoove 帳號
請使用你註冊 Skoove 時相同的登入方式：
使用 Apple 登入
使用 Google 登入
電子郵件地址和密碼
如果你當時是使用 Apple 登入 註冊，請確認現在使用的是同一個 Apple ID。
3. 恢復購買
打開 Skoove App
前往個人資料或帳號設定
點一下恢復購買
完成後，Premium 通常就會重新顯示。
如果你是在 Android 上訂閱的
在 Android 裝置上，通常不需要手動恢復購買。
Google Play 訂閱一般會綁定到購買時使用的 Google 帳號。只要你使用的是正確的帳號，Skoove 通常會自動辨識你的訂閱狀態。
1. 確認你的訂閱仍然有效
打開 Google Play 商店
點一下右上角的個人資料圖示
點一下付款與訂閱
點一下訂閱
查看清單中是否有 Skoove
如果你有看到 Skoove，而且狀態顯示為有效，請繼續下面的步驟。
如果沒有看到 Skoove，表示你目前登入的可能不是購買訂閱時使用的 Google 帳號。
2. 確認你使用的是正確的 Google 帳號
請確認你的 Android 裝置登入的是購買 Skoove 訂閱時所使用的同一個 Google 帳號。
3. 確認你使用的是正確的 Skoove 登入方式
請使用你註冊 Skoove 時相同的方式登入：
使用 Google 登入
電子郵件地址和密碼
4. 重新開啟 App
確認 Google 帳號和 Skoove 帳號都正確後，請先關閉 App，再重新打開。
大多數情況下，Premium 會自動同步並重新顯示。
請注意：App 內的恢復購買按鈕主要是提供 Apple 購買使用，對 Google Play 訂閱通常不會有作用。
如果你是使用「使用 Apple 登入」註冊的
如果你的 Skoove 帳號是透過 使用 Apple 登入 建立的，請務必繼續使用相同方式登入。
登出 Skoove App
重新啟動 App
點一下我已有帳號
選擇使用 Apple 登入
使用之前相同的 Apple ID 登入
部分 Apple 帳號會使用隱藏電子郵件地址，這是正常情況，不會影響你的帳號使用。
還是無法使用 Premium？
如果 Premium 仍然沒有顯示，請再確認以下幾點：
你的 Skoove 訂閱是否仍然有效
你登入的是正確的 Apple ID 或 Google 帳號
你使用的是正確的 Skoove 登入方式
最近一筆付款是否已成功完成
如果以上都確認無誤，但 Premium 仍然無法使用，請聯絡 Skoove 客服。
為了讓我們更快協助你，建議附上有效訂閱的截圖。
聯絡客服
電子郵件：info@skoove.com
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