我已通过应用商店（App Store)订阅，却无法访问iPad/iPhone设备上的高级版内容
如果你的 Skoove 订阅仍然有效，但在 App 里还是无法使用 Premium，处理方法会根据你是通过哪里订阅的而有所不同。
先确认你是通过哪里订阅的
这篇文章适用于通过以下方式订阅 Skoove 的用户：
由于 iPhone / iPad 和 Android 的订阅识别方式不同，请按照你的设备查看对应步骤。
如果你是在 iPhone 或 iPad 上订阅的
在 Apple 设备上，有时需要手动恢复购买，Premium 才会重新显示。
1. 确认你的订阅仍然有效
打开设置
点击你的姓名
点击订阅
查看列表中是否有 Skoove
如果你能看到 Skoove，并且状态显示为有效，请继续下面的步骤。
如果没有看到 Skoove，说明你现在登录的可能不是购买订阅时使用的 Apple ID。
2. 确认你登录的是正确的 Skoove 账号
请使用你注册 Skoove 时相同的登录方式：
通过 Apple 登录
通过 Google 登录
邮箱地址和密码
如果你当时是通过 Apple 登录 注册的，请确认现在使用的是同一个 Apple ID。
3. 恢复购买
打开 Skoove App
进入个人资料或账户设置
点击恢复购买
完成后，Premium 一般就会恢复显示。
如果你是在 Android 上订阅的
在 Android 设备上，通常不需要手动恢复购买。
Google Play 订阅一般会绑定到购买时使用的 Google 账号。只要你使用的是正确的账号，Skoove 通常会自动识别你的订阅状态。
1. 确认你的订阅仍然有效
打开 Google Play 商店
点击右上角的个人资料图标
点击付款和订阅
点击订阅
查看列表中是否有 Skoove
如果你能看到 Skoove，并且状态显示为有效，请继续下面的步骤。
如果没有看到 Skoove，说明你当前登录的可能不是购买订阅时使用的 Google 账号。
2. 确认你使用的是正确的 Google 账号
请检查你的 Android 设备是否登录了购买 Skoove 订阅时使用的同一个 Google 账号。
3. 确认你使用的是正确的 Skoove 登录方式
请使用你注册 Skoove 时相同的方式登录：
通过 Google 登录
邮箱地址和密码
4. 重新打开 App
确认 Google 账号和 Skoove 账号都正确后，请先关闭 App，再重新打开。
大多数情况下，Premium 会自动同步并恢复显示。
请注意：App 内的恢复购买按钮主要适用于 Apple 购买，对 Google Play 订阅通常不会
有作用。
如果你是通过“通过 Apple 登录”注册的
如果你的 Skoove 账号是通过 通过 Apple 登录 创建的，请务必继续使用同样的方式登录。
退出 Skoove App
重新启动 App
点击我已有账号
选择通过 Apple 登录
使用之前相同的 Apple ID 登录
部分 Apple 账号会使用隐藏邮箱地址，这属于正常情况，不会影响账号本身。
还是不能使用 Premium？
如果 Premium 仍然没有显示，请再确认以下几点：
你的 Skoove 订阅是否仍然有效
你登录的是正确的 Apple ID 或 Google 账号
你使用的是正确的 Skoove 登录方式
最近一笔付款是否已经成功完成
如果以上都确认无误，但 Premium 仍然无法使用，请联系 Skoove 客服。
为了帮助我们更快核实，建议你附上有效订阅的截图。
联系客服
电子邮箱：info@skoove.com
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