本篇解释了当您的订阅续订失败时应如何处理。

如果您收到了电子邮件，告诉您最近针对Learnfield GmbH/Skoove订阅的付款失败（“您的Learnfield GmbH付款不成功”），您应该登录到您的Skoove帐户，转到您的帐户设置以更新您的支付信息，在48小时内会发起另一次付款尝试。

如果您的订阅付款连续4次失败，那么您的订阅将被自动取消，您的高级访问将被撤销。这意味着，如果您希望继续在Skoove学习，将需要重新订阅。

如果您对付款失败、如何更新您的支付方式或如何重新订阅有任何疑问，请不要犹豫，可通过应用程序内的聊天按钮或发送电子邮件到info@skoove.com与我们的支持团队联系。