App Store 또는 Google Play 구독이 활성 상태인데 Skoove에서 Premium이 보이지 않아요

Skoove 구독이 활성 상태인데 앱에서 Premium이 보이지 않는다면, 어디에서 구독했는지에 따라 해결 방법이 달라집니다.

이 도움말은 다음을 통해 구독한 사용자용입니다.

iPhone/iPad와 Android는 안내 방법이 다릅니다.

Apple 기기에서는 구매 복원이 필요할 수 있습니다.

Skoove가 활성 구독으로 표시되면 다음 단계를 진행해 주세요.

Skoove가 보이지 않으면 다른 Apple ID로 로그인되어 있을 수 있습니다.

Skoove 계정을 만들 때 사용한 것과 같은 방법으로 로그인해 주세요.

Apple로 로그인을 사용했다면, 이전과 같은 Apple ID를 사용하고 있는지 확인해 주세요.

이후 Premium 이용 권한이 표시되어야 합니다.

Android에서는 보통 구매를 직접 복원할 필요가 없습니다.

구독은 일반적으로 Google Play Store에서 사용한 Google 계정에 연결되어 있으며, 올바르게 로그인되어 있으면 Skoove가 자동으로 이를 인식합니다.

Skoove가 활성 구독으로 표시되면 다음 단계를 진행해 주세요.

Skoove가 보이지 않으면 다른 Google 계정으로 로그인되어 있을 수 있습니다.

Android 기기에서 Skoove 구독을 구매할 때 사용한 것과 같은 Google 계정으로 로그인되어 있는지 확인해 주세요.

Skoove 계정을 만들 때 사용한 것과 같은 방법으로 로그인해 주세요.

올바른 Google 계정과 올바른 Skoove 계정으로 로그인한 후, 앱을 완전히 닫았다가 다시 열어 주세요.

대부분의 경우 Premium이 자동으로 표시됩니다.

참고: 앱 안의 구매 복원 버튼은 Apple 구매 복원용이며, Google Play 구독에는 일반적으로 작동하지 않습니다.

Skoove 계정을 Apple로 로그인으로 만들었다면, 같은 방법으로 다시 로그인해야 합니다.

일부 Apple 계정은 비공개 릴레이 이메일 주소를 사용할 수 있습니다. 이것은 정상입니다.

Premium이 아직 보이지 않는다면, 아래 사항을 확인해 주세요.

모든 것이 정상인데도 Premium이 보이지 않으면 Skoove 지원팀에 문의해 주세요.

가능하면 활성 구독이 보이는 스크린샷도 함께 보내 주세요.

문의 방법: