ウェブサイト
Skooveでの学習を継続したくない場合、契約締結日から14日以内であればお客様にはサブスクリプション契約を取り消す権利があります。これは最初の14日間にのみ適用され、契約の一部である定期的な支払いには適用されません。
App Store
Apple iTunes Store、または App Store 経由でSkooveのサブスクリプション登録を行うと、Appleとの契約締結となり、Appleの利用規約とお支払いが適用されます。契約を撤回またはキャンセルしたい場合（そして払い戻しをリクエストしたい場合）は、ここをクリックしてAppleに連絡する必要があります。 払い戻しをリクエストするには、次の手順に従ってください。
ウェブサイトを開き「Appとソフトウェア」をクリックします
「App Store 購入、ダウンロード、およびアカウント」をクリックします
「サブスクリプションと購入」をクリックします
その後、ご希望の項目をクリックし、画面の指示に従ってください
Skooveでは App Store 経由で行われたお支払いにアクセスできないため、大変申し訳ございませんが、iOSサブスクリプションの支払い関連の問題についてはサポートできかねます。
Playストア
PlayストアでSkooveをサブスクリプション登録すると、Googleとの契約締結となります。払い戻しをリクエストするには、次の手順に従ってください。
Chromeなどのモバイルブラウザを開きます
URL欄に play.google.com と入力します
メニューをタップし、「アカウント」を選択して「購入履歴」をタップします
返金をリクエストしたい項目を探し、「払い戻しをリクエスト」または「問題を報告する」を選択して、お客様の状況に該当する選択肢を選びます
フォームに必要事項を入力し、払い戻し希望の旨を記入します
「ご報告いただきありがとうございます」というメッセージが表示された後に、払い戻しが可能かどうかを通知するメールが届きます。通常、このメールは15分以内に届きますが、最長で4営業日ほどかかることがあります。