App StoreまたはGoogle Playで有効なサブスクリプションがあるのに、SkooveでPremiumが使えません

Skooveのサブスクリプションが有効なのに、アプリでPremiumが使えない場合は、どこで登録したかによって確認方法が異なります。

この記事は、次のいずれかでSkooveに登録した方を対象としています。

iPhone / iPad と Android では手順が異なります。

Appleの端末では、購入情報の復元が必要な場合があります。

Skoove が有効なサブスクリプションとして表示されていれば、次の手順へ進んでください。

表示されない場合は、別のApple IDでサインインしている可能性があります。

Skooveのアカウント作成時と同じ方法でログインしてください。

Appleでサインインを使って登録した場合は、以前と同じApple IDを使っているかご確認ください。

操作が完了すると、Premiumが利用できるようになります。

Androidでは、通常購入を手動で復元する必要はありません。

サブスクリプションは、Google Play Storeで購入時に使用したGoogleアカウントに紐づいています。正しいアカウントでログインしていれば、Skooveが自動的に認識します。

Skoove が有効なサブスクリプションとして表示されていれば、次の手順へ進んでください。

表示されない場合は、別のGoogleアカウントでログインしている可能性があります。

Android端末で、Skooveのサブスクリプションを購入したときと同じGoogleアカウントにログインしているかご確認ください。

Skooveのアカウント作成時と同じ方法でログインしてください。

正しいGoogleアカウントと正しいSkooveアカウントでログインしたら、アプリをいったん閉じてからもう一度開いてください。

多くの場合、これでPremiumが自動的に反映されます。

ご注意ください： アプリ内の購入を復元ボタンはAppleでの購入向けです。Google Playのサブスクリプションでは通常機能しません。

SkooveのアカウントをAppleでサインインで作成した場合は、同じ方法で再度ログインする必要があります。

Appleアカウントによっては、非公開メールアドレスが使われることがありますが、問題ありません。

Premiumが表示されない場合は、次の点をご確認ください。

すべて問題がないのにPremiumが使えない場合は、Skooveサポートまでご連絡ください。

その際、有効なサブスクリプションが確認できるスクリーンショットをあわせてお送りいただくと、確認がスムーズです。