App Store でサブスクリプションの登録を行いましたが、iPad / iPhoneデバイスでプレミアムコンテンツにアクセスできません。
この場合、Skooveのサブスクリプションはお客様の Apple ID と紐づけられているので、まずはじめにSkooveのサブスクリプション登録を行った Apple ID でログインしていることをご確認ください。サブスクリプションが有効であることを確認するには、以下の手順をご覧ください。
ホーム画面で、「設定」をタップします
あなたのお名前をタップします
「iTunes & App Store」をタップします
お客様の Apple ID をタップしてから、「Apple ID の表示」をタップします。 サインインするか、Touch ID を使用する必要がある場合があります。
「サブスクリプション」をタップします。ご利用の Apple ID でアクティブなサブスクリプションがある場合は、Skooveが表示されているはずです。Skooveがリストに表示されていない場合は、Skooveのサブスクリプション登録をされていない、あるいは別の Apple ID で登録をされているということです。
正しい Apple ID でログインしている場合は、登録時のメールアドレスとパスワードを使用してSkooveアプリにログインしてください。それでもプレミアムコンテンツにアクセスできない場合は、Skooveメニューを開き、「プロファイル設定」に移動して、[購入を復元する] をクリックしてください。
問題が解決しない場合は info@skoove.com にメールを送信するか、アプリまたはウェブサイトのチャット経由でカスタマーサポートにご連絡ください。