まずはじめに、登録時に使用されたメールアドレスでサインインしてみてください。また、Skooveに登録した際にお客様のメールボックスに確認メールが届いているはずです。どのアドレスで登録したかをメールボックスで検索してみてください。

Facebookで登録された方は、ログイン時に「Facebookでログイン」ボタンをクリックしてください。

それでも登録したメールアドレスがわからない場合は、メール（info@skoove.com）またはウェブサイトやアプリのチャット経由でサポートチームにお問い合わせください。その際に、登録に使用したと思われるすべてのメールアドレス、お客様のご氏名、クレジットカードの下4桁、登録時に使用したプロモーションコードなど、思いつく限りの識別情報をお知らせください。これにより、お客様のユーザーアカウントをより早く見つけることができます。

パスワードを忘れてしまった

パスワードをリセットするには、ログイン画面にある「パスワードを忘れた場合」を選択してください。

​
​ウェブ版
​アプリ版
​
​

次の画面で、Skooveで登録したメールアドレスを入力します。

リクエストを送信すると、当社からメールが届きます。5分経ってもメールが届かない場合は、お客様の迷惑メールフォルダをご確認ください。メールが届かない場合は、Google Chromeを使用して、再度パスワードリセットのリクエストを行うことをお勧めします。

メールが届いたら、その指示に従ってください。1分以内にアカウントへのアクセスができるようになります。