Learnfield GmbH / Skooveサブスクリプションのための直近の支払いが失敗したというメールを受け取った場合（英語の場合は「Your Learnfield GmbH payment was unsuccessful」という内容となります）、お客様のSkooveアカウントにログインし、「アカウント設定」にて、お支払い情報を更新してください。48時間以内に再度、引き落とし処理が行われます。

4回続けてお支払いに失敗した場合、お客様の契約が自動的にキャンセルされ、プレミアムアクセスは無効になります。Skooveでの学習を続けたい場合は、あらためてサブスクリプション登録を行う必要がありますのでご注意ください。

お支払い時の問題、お支払い方法の変更、再サブスクリプションの方法などについてご質問がある場合は、ウェブサイトやアプリ内のチャットウィンドウ経由、もしくはメール（info@skoove.com）にて、サポートチームまでお問い合わせください。