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Recibí un email que dice que mi pago falló. ¿Qué puedo hacer?
Recibí un email que dice que mi pago falló. ¿Qué puedo hacer?

Este artículo explica qué hacer cuando la renovación de tu suscripción es rechazada

Julia avatar
Escrito por Julia
Actualizado hace más de 3 años

Si recibiste un email que asegura que tu más reciente pago a Learnfield GmbH / Skoove falló (Tu pago a Learnfield GmbH no fue exitoso), debes iniciar sesión en tu cuenta de Skoove e ir a configuración de cuenta para actualizar los detalles de tu pago. Se hará un nuevo intento de cobro en las próximas 48 horas.

Si el pago de tu suscripción falla 4 veces consecutivas, tu suscripción será cancelada de forma automática y tu acceso premium será revocado. Esto significa que si deseas seguir aprendiendo con Skoove, tendrás que suscribirte de nuevo.

Si tienes alguna pregunta acerca de pagos rechazados, cómo actualizar tu método de pago o cómo suscribirte nuevamente, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte ya sea por el chat de la aplicación o enviando un correo electrónico a info@skoove.com.

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