Plattform:
Webseite
Website:
Wenn du nicht weiter mit Skoove lernen möchtest, hast du das Recht, Deinen Premium-Vertrag innerhalb von 14 Tagen (ab dem Tag des Vertragsabschlusses) zu widerrufen. Dies gilt nur für die ersten 14 Tage und nicht für wiederkehrende Zahlungen, die Bestandteil des Vertrages sind.
App Store:
Für den Fall, dass du Skoove im Apple iTunes Store erwirbst, schließt du einen Vertrag mit Apple und es gelten die Nutzungs- sowie Zahlungsbedingungen von Apple. Bitte beachte, dass du dich in diesem Fall auch an Apple wenden musst, wenn du deinen Vertrag widerrufen, stornieren oder eine Rückerstattung bezahlter Beträge erwirken möchtest. Folge diesen Schritten, um eine Rückerstattung anzufordern:
Gehe auf die Website und wähle “Apps & Software”
Gehe zu "App Store - Kauf, Downloads & Konten"
Öffne "Abonnements & Käufe"
Tippe dann das gewünschte Feld (wir empfehlen den direkten Email-Kontakt)
Leider haben wir bei Skoove keinen Zugriff auf Zahlungen, die über den App Store getätigt wurden und können daher bei Zahlungsangelegenheiten für iOS-Abonnements nicht behilflich sein.
Play Store:
Wenn du Skoove im Play Store abonnierst, gehst du einen Vertrag mit Google ein. Befolge diese Anweisungen, um eine Rückerstattung zu beantragen:
Öffne einen mobilen Browser (wie Chrome).
Gib in der Adressleiste play.google.com ein.
Tippe auf Menü, dann auf Konto und dann auf Kaufverlauf.
Wähle Rückerstattung anfordern oder Problem melden und wähle anschließend die Option, die deine Situation beschreibt.
Fülle das Formular aus und vermerke, dass du eine Rückerstattung wünschst.
Du erhältst die Meldung "Danke, dass Sie uns Ihr Anliegen mitteilen". Danach bekommst du eine E-Mail mit der Entscheidung über deine Rückerstattung. Normalerweise geschieht das innerhalb von 15 Minuten, kann aber auch bis zu 4 Werktage dauern.